新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐために緊急事態宣言が発令され、食料品や日用品の買い出し、必要な医療を受けるなどといった生活に必要な場合以外の不要不急な外出の自粛が求められています。そんな多くの人が自宅にいる時間が増えているこの頃、当店サポートカウンターには「パソコンがウイルスに感染したようだ」とか「変な画面が出てくる」といった内容のご相談が急増しております。
パソコンを当店サポートカウンターへ持ってきていただき診断してみると、ウイルスやアドウェアなどに感染しているケースが多くありました。自宅にいる時間が増え感染の機会が増えているのか、多くの人がインターネットを使うこの時期を狙っているのかわかりませんが、例年よりも多くなっている印象です。中でも特に多かったのが”アドウェア”感染です。通常アドウェアは、広告を目的としたフリーソフトですが、中にはパソコンの動作を阻害するもの、パソコンの使用者を不安がらせお金を払わせるような詐欺まがいのものなどがあります。
アドウェアに感染する経路の多くが、インターネット閲覧中に出てくるポップアップ（広告など）をクリックした先で感染するケースです。また、ウェブサイト上に「ドライバを更新してください」とか「ウイルスを○○件検出しました」といったような文言の広告が出ることがありますが、これをクリックした先で感染するケースも多くあります。こういったアドウェアは、パソコンの使用者が許可することでインストールされるソフトウェアのため、ウイルス対策ソフトなどでは原則防げません。従って、インターネット閲覧中に上記のような不審な広告が出てきても慌てずに1つ2つ前のページへ戻るか、またはそれを決してクリックしないといった冷静な対応が必要です。
パソコンの起動後に覚えのないソフトが立ち上がってくるとか、パソコンを買った頃よりも明らかに動作が遅いといったような場合に考えられるものに、アドウェアなどのウイルス感染があります。こうした症状に覚えのある方は、お気軽に当店サポートカウンターまでご相談ください。尚、現在パソコン専門店コムでは新型コロナウイルスの感染予防策として、レジやサポートカウンターにビニールカーテンを設置してあります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
パソコン専門店 コム
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