先日、KDDIがISP事業者向けに提供しているメールシステムにおいて、未知の脆弱性（ゼロデイ）を悪用した不正アクセスが確認されました。これにより、BIGLOBEや@niftyなど計6社のメールサービスで、メールアドレスとパスワードの漏えいが確認されています。KDDIによると、一部のISP事業者では5月16日から不正アクセスが発生しており、漏えいが確認されたメールアドレスは約1,223万件、このうちパスワードは約761万件とされています。その関係で各社では、パスワード変更の案内や、変更していない方を対象としたパスワードの強制リセットなどの対応が進められています。
当店サポートカウンターには、特にBIGLOBEメールをご利用のお客様からの問い合わせが相次いでいます。BIGLOBEでは、ユーザー側でBIGLOBEパスワードを変更または再設定する必要があり、変更していない場合は7月1日以降、順次パスワードの強制リセットが実施されています。パスワードがリセットされた場合、再設定を行うまでBIGLOBEのメール送受信や各種サービスへのログインができなくなるため、Webページ上からパスワードの再設定手続きを行ったうえで、Outlookなどのメールソフトでは再設定、Webメールサイトでは再度ログインする必要があります。
各社パスワード変更が必要となり、その方法はサービスによって異なります。パスワード変更の仕方がわからない、変更したけどメール設定ができないといった方は、当店サポートカウンターまでお気軽にご相談ください。
※現在、パスワード変更や再設定の窓口は各社とも非常に混雑しているようです。そのため店頭でパスワードの変更を承ることができない（完了できない）場合もあります。
