当店で販売しているCOMオリジナルパソコンにはIntelまたはAMDのCPUが搭載されています。このうちIntel第13-14世代の”一部のデスクトップ用CPU”において不安定な動作が確認されています。
CPUのマイクロコードアルゴリズムが原因で過剰な電圧要求がされてしまい、CPUが徐々に劣化・損傷してしまうというものです。これを改善するためには、マザーボードのBIOSアップデートにて最新のマイクロコード修正パッチを適用する必要があります。
これに伴い、当店では以下の対応をさせていただきます。
①該当するCPU (※) を搭載したCOMオリジナルパソコンをご購入の方に対し、無償でマザーボードのBIOSアップデートを行います。
②該当するCPUを搭載したCOMオリジナルパソコンにおいてCPUの故障が確認された場合、対象CPUのメーカー修理・交換対応の期間をメーカー準拠とし対応いたします。
該当のパソコンをお持ちの方は当店サポートカウンターまでお持ちいただくか、一度当店サポートまでご連絡ください。
当店オリジナルパソコンご購入のお客様にはご心配とご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。
※Intel第14世代対象CPU「Core i9-14900KS / Core i9-14900K / Core i9-14900KF / Core i9-14900F / Core i9-14900 / Core i7-14700K / Core i7-14700KF / Core i7-14790F / Core i7-14700F / Core i7-14700 / Core i5-14600K / Core i5-14600KF」
※Intel第13世代対象CPU「Core i9-13900KS / Core i9-13900K / Core i9-13900KF / Core i9-13900F / Core i9-13900 / Core i7-13700K / Core i7-13700KF / Core i7-13790F / Core i7-13700F / Core i7-13700 / Core i5-13600K / Core i5-13600KF」
