お客様からマイクロソフトアカウントに関するサポート相談がありました。
PCを拝見するとアカウントエラーになっていて、パスワードを求められる画面が出てくる状態でした。
お客様は作った(作ってもらった)アカウント・パスワードの所在があいまいだった為、色々自分で入力していくうちに解決できなくなったご様子でした。
その後、ご自宅でofficeとアカウントが見つかり順調に回復できたとの感謝の電話をいただき安堵しました。
アカウント関係の相談の中で、PCにアドウェアも発見したので削除作業してお返ししています。
最初の相談内容とは別件でしたが、結果として問題の解決にプラスしたサービスを提供でき良かったです。
