サポートから一言!

コム吉

一年で一番寒いと言われる大寒が過ぎたあたりから急に冷え込みが厳しくなり、インフルエンザの罹患者もだいぶ増えて来ているようなので体調管理には十分に注意して下さい。

さて、1月2日に提供が開始されたWindowsアップデートの新元号対応アップデートの適用により、Excelが強制終了する不具合がまだ続いております。

EXCEL強制修了画面

マイクロソフトでは不具合を発生するアップデータの配信を止めているいるということですが、既に問題のアップデートのデータがパソコンにダウンロード済みの物についてはパソコンをシャットダウンや再起動した際に自動的にインストールが開始されてしまいます。

Windowsアップデート中画面

対処方法としてはインストールされたWindowsアップデートファイルでExcel 2010用の更新プログラム 「B4461627」のほか、「Office 2010」用の更新プログラム「KB4032217」、「KB4032225」、「KB4461616」が該当となりますのでこれらをアンインストールすれば良いと言う事です。

アンインストール方法としては下記マイクロソフトホームページを参照して下さい。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461627/january-2-2019-update-for-excel-2010-kb4461627

特に来年の1月にマイクロソフトのサポート期限が切れるWindows7搭載パソコンでoffice2010がインストールされている物に多く不具合が発生しております。

こちらの対処方法でも改善しなかったり、対処方法が不明でうまく対応が出来ないといった場合は当店サポートカウンターまでご相談下さい。

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