最近インターネット利用中のトラブル相談が非常に増えています。「パソコンからビービーと音がなって、あなたのパソコンは～…と音声が流れ、画面にはMicrosoftのロゴと電話番号か書かれている。」といった、いわゆる詐欺ページに関するご相談です。
ネット上でなにか検索し、ヒットしたマイナーなサイト（海外のサイトなど）を見ていたり、「ドライバの更新」なるところをクリックしてしまったときなど、様々なタイミングで現れます。もし電話をかけてしまうと遠隔操作用のソフトをダウンロードさせられたり、コンビニでギフトカードを買ってくるよう指示されたりと、利用者の情報やお金を奪おうとしてきます。
こうした画面が出てしまったら、キーボードの左上にある「ESC（エスケープ）」を数秒長押しすることで全画面モードを解除でき、ブラウザを✕ボタンで消すことができるようになります。要は「嘘のセキュリティ警告をしているWebサイト」を全画面で開かされてしまっているだけの状態です。出てしまっても焦らずに、絶対に電話をかけず、ESCキー長押しなどで回避する必要があります。
当店ではこうしたパソコン利用中のトラブルのご相談やその他Windowsパソコンに関するご相談を承っています。お困りの際はパソコン専門店COMまでお気軽にご相談ください。
